Kara Liste

Kara Liste, riskli müşterileri personelin göreceği bir kayıtla işaretlemenizi sağlar. Sebep yalnızca ekibe özeldir; müşteriye gösterilmez. Listeyi yönetmek ve kimlerin işaretli olduğunu görmek için kullanılır.

Menü yolu: Müşteriler → Kara Liste. Ekleme işlemi Müşteri Listesi üzerinden yapılır.

Adım adım: kara liste

1. Müşteriyi kara listeye ekleyin

Müşteriler → Müşteri Listesinde satır menüsünden Kara Listeye Ekleyi seçin.

• İsteğe bağlı Sebep yazın (personel notu; müşteriye görünmez).
• Sebep boşsa varsayılan metin kaydedilir.
• Listede durum Kara Liste olarak görünür.

2. Kara Liste ekranını kullanın

Müşteriler → Kara Listede işaretli müşterileri, sebepleri ve eklenme tarihlerini görürsünüz.

• Müşteri Ara… ile arayın.
• Düzenle ile yalnızca sebebi güncelleyin (Değişiklikleri Kaydet).

3. Kara listeden çıkarın

İki yerden çıkarabilirsiniz:

• Müşteri Listesi satır menüsü → Kara Listeden Çıkar
• Kara Liste ekranı → Kara Listeden Çıkar

4. Ürün alımı ve borçla ilişki

• Ürün Alımında kara listedeki müşteri seçilince uyarı çıkar (sebep varsa birlikte gösterilir). Ürün alımı engellenmez; personel bilgilendirilir.
• Açık borç uyarısı kara listeden bağımsızdır; borç için Müşteri & Cari Hesap ve Borç Takibi kullanılır.

Bilmenizde fayda var

• Kara liste bir risk kaydıdır; borç bakiyesini otomatik oluşturmaz veya silmez.
• Sebep alanı makbuza basılmaz; yalnızca personel ekranlarındadır.
• Yetkiye bağlıdır: görüntüleme ve yönetme ayrı izinler olabilir.

İpuçları

• Sebebe kısa ve net yazın; sonraki vardiya nedenini anlasın.
• Yanlışlıkla eklenen kaydı hemen Kara Listeden Çıkar ile düzeltin.
• Riskli cariyi ekibe sözlü aktarmak yerine kara listeye yazmak, unutulmayı azaltır.
• Borç sorunu ile davranış riskini karıştırmayın; gerekirse hem borç hem kara liste ayrı ayrı yönetilir.